سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

🔒 سياسة الخصوصية

في منتجع ياسمينا، نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند قيامك بالحجز أو التواصل معنا:

الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني)
تفاصيل الحجز (تواريخ الوصول والمغادرة، نوع الغرفة)
معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن)
تفضيلاتك وطلباتك الخاصة

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

معالجة حجوزاتك وتأكيدها
التواصل معك بخصوص إقامتك
تحسين خدماتنا وتجربة العملاء
إرسال عروض خاصة (فقط إذا وافقت على ذلك)
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

حماية بياناتك

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف غير القانوني. جميع المعلومات الحساسة يتم تشفيرها وتخزينها بشكل آمن.

✅

نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، إلا إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً.

حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية
تصحيح أو تحديث بياناتك
طلب حذف معلوماتك
الاعتراض على معالجة بياناتك
سحب موافقتك في أي وقت

📋 الشروط والأحكام

سياسة الحجز

عند إجراء حجز معنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

يجب تأكيد الحجز خلال 24 ساعة من تقديم الطلب
وقت تسجيل الوصول: 2:00 مساءً / وقت تسجيل المغادرة: 12:00 ظهراً
يجب تقديم بطاقة هوية سارية عند تسجيل الوصول
الأسعار قابلة للتغيير حسب الموسم والتوافر

⏰ سياسة الإلغاء والاسترداد

قبل 72 ساعة من موعد الوصول: يمكنك إلغاء الحجز واسترداد 50% من قيمة الحجز

خلال 72 ساعة من موعد الوصول: الحجز غير قابل للاسترداد

في حالة عدم الحضور: لن يتم استرداد أي مبالغ

⚠️

يُرجى مراجعة شروط الإلغاء قبل إتمام الحجز. بعض العروض الخاصة قد تكون غير قابلة للاسترداد.

سياسة الدفع

نقبل الدفع نقداً وعن طريق البطاقات الائتمانية
يمكن طلب دفعة مقدمة لتأكيد بعض الحجوزات
جميع المعاملات المالية آمنة ومشفرة
الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة

قواعد المنتجع

للحفاظ على راحة جميع النزلاء، يُرجى الالتزام بالقواعد التالية:

التدخين ممنوع داخل الغرف
الحيوانات الأليفة غير مسموح بها
يُرجى الحفاظ على الهدوء بعد الساعة 10:00 مساءً
المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بممتلكات المنتجع
احترام الثقافة المحلية والتقاليد

ℹ️

قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة مخالفة قواعد المنتجع أو إلحاق الضرر بالممتلكات.

المسؤولية

منتجع ياسمينا غير مسؤول عن:

فقدان أو سرقة الممتلكات الشخصية
الإصابات الناتجة عن عدم اتباع تعليمات السلامة
التغييرات في برنامج الأنشطة بسبب الظروف الجوية
انقطاع الخدمات بسبب القوة القاهرة

التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار النزلاء بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو على موقعنا الإلكتروني.